Garantie, Klachten & Retourneren
Bij
Typisch Hollands doen we er alles aan om uw bestelling in topconditie te leveren.
Toch kan er tijdens het transport wel eens iets misgaan.
Hieronder leest u hoe wij dit samen met u oplossen.
1. Garantie & Beschadigingen
Heeft u een kapot of verkeerd product ontvangen? Dat lossen wij direct op!
- Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.
- Meld een defect of ontbrekend artikel binnen 24 uur na levering bij onze klantenservice.
- Stuur een e-mail naar [email protected] met uw ordernummer en een foto van het artikel.
- Wij handelen uw klacht dan zo snel mogelijk af.
2. Klachten & Geschillen
Niet tevreden? Laat het ons weten via onze klantenservice. Komen we er samen niet uit?
Dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Daarnaast kunt u als EU-consument terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie.
3. Levering & Vermissing
Heeft u uw pakket in Nederland na één week nog niet ontvangen?
Neem dan contact met ons op.
Dit is de periode waarin we bij de vervoerder een onderzoek kunnen starten naar uw pakket.
4. Retourvoorwaarden (Herroepingsrecht)
Bent u van gedachten veranderd?
U heeft 14 dagen na ontvangst de tijd om de koop te ontbinden.
- Meld uw retour vooraf aan via de mail of uw account.
- Na melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
- De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
- Let op: Stuur het product bij voorkeur in de originele verpakking terug en bewaar uw verzendbewijs. Kleding mag gepast zijn, maar dient ongedragen te zijn.
Uitzonderingen (Geen retourrecht)
Vanwege de aard van onze producten kunnen de volgende zaken niet geretourneerd worden:
- Producten met een beperkte houdbaarheid (zoals kaas, stroopwafels en snoep).
- Artikelen die speciaal voor u zijn besteld of gemaakt.
- Kerstpakketten en lege pakketdozen.
5. Terugbetaling
Na ontvangst van uw retour storten wij het volledige orderbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt.
5.1 Waardevermindering
- Ga altijd zorgvuldig om met onze producten.
- Bij schade of gebruikssporen die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.
6. Afhaalpunten (PostNL)
Laat u uw pakket bezorgen bij een PostNL-locatie? U heeft één week de tijd om het op te halen.
Indien het pakket niet wordt afgehaald en retour komt naar ons magazijn, worden de gemaakte retourkosten bij u in rekening gebracht.
Deze klachtenpagina is bijgewerkt op : 05-04-2026 - 12.46 uur
